Negocio Digital
Funnel de Conversión
Modelo que describe las etapas que recorre un usuario desde primer contacto hasta convertirse en cliente.
Definición técnica
Funnel de Conversión típicamente tiene 4-5 etapas: Awareness (descubre la marca), Interest (consume contenido), Consideration (evalúa opciones), Decision (compra), Retention (vuelve). En cada etapa hay drop-off; optimizar cada etapa multiplica el ROI total. Tools de análisis: Google Analytics, Mixpanel, Amplitude.
Por qué importa
Empresas que entienden su funnel pueden identificar exactamente dónde están perdiendo clientes. Sin funnel definido, optimizaciones son intuición pura.