Funnel de Conversión

Modelo que describe las etapas que recorre un usuario desde primer contacto hasta convertirse en cliente.

Negocio Digital

Definición técnica

Funnel de Conversión típicamente tiene 4-5 etapas: Awareness (descubre la marca), Interest (consume contenido), Consideration (evalúa opciones), Decision (compra), Retention (vuelve). En cada etapa hay drop-off; optimizar cada etapa multiplica el ROI total. Tools de análisis: Google Analytics, Mixpanel, Amplitude.

Por qué importa

Empresas que entienden su funnel pueden identificar exactamente dónde están perdiendo clientes. Sin funnel definido, optimizaciones son intuición pura.

Términos relacionados

CRO (Conversion Rate Optimization) Disciplina que optimiza el porcentaje de visitantes que completan la acción objetivo (compra, registro, contacto).
Customer Journey Representación visual de todas las interacciones que tiene un cliente con una marca, desde descubrimiento hasta post-venta.
Analytics Web Recopilación, medición y análisis de datos del comportamiento de usuarios en un sitio web.

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