¿Qué cuenta como una edición de contenido?
Una edición es cualquier cambio razonable de contenido existente: actualizar textos, reemplazar imágenes, modificar precios o información de contacto, agregar un testimonio nuevo. Una edición típica toma 15-45 minutos de nuestro trabajo. Crear secciones nuevas desde cero o funciones que el sitio no tenía son proyectos aparte, no ediciones.
¿Qué cuenta como urgente?
Lo que tu negocio necesita publicado ya y no puede esperar a la cola del mes: un aviso a tus clientes, un cambio de precio o de horario, una licitación con plazo. Lo dejamos en línea en 24 horas. Los ajustes de diseño o de estilo van en la cola normal del mes.
¿Puedo cancelar el plan en cualquier momento?
Sí, con aviso. Ambos planes tienen permanencia mínima de 12 meses y se renuevan automáticamente por períodos iguales, salvo aviso con 30 días de anticipación. Si terminas el plan antes de cumplir el período, se facturan los meses restantes. Al terminar, el sitio sigue en línea 30 días de gracia y después queda archivado por 6 meses, listo para reactivarse. Si prefieres operarlo por tu cuenta o con otro proveedor, puedes adquirir el sitio: la cesión equivale a doce mensualidades del plan Gestionado y se detalla en nuestros Términos y Condiciones. Tu dominio, tus contenidos y tus datos son siempre tuyos.
¿Incluye hosting y dominio?
El hosting de nivel global, el certificado HTTPS, la seguridad, los respaldos y el monitoreo están incluidos en ambos planes. La renovación del dominio (.cl o .com) la gestionamos nosotros; el costo del registro se factura a valor de registrador. La compra inicial del dominio, si el cliente no lo tiene, se cotiza una sola vez al inicio del proyecto.
¿Por qué no me dan un panel para editar yo mismo?
Por experiencia: muchos clientes que reciben un panel de administración casi no lo usan, el sitio queda desactualizado y terminan pidiéndonos los cambios igual. Nuestro modelo es concierge: tú nos pides el cambio por WhatsApp, nosotros lo aplicamos en horas. Es más simple, más profesional y libera tu tiempo para tu negocio.
¿Las ediciones no usadas se acumulan?
En el Plan Esencial, el ajuste mensual no usado se acumula hasta el mes siguiente (máximo). Después se pierde. En el Plan Gestionado no hay cuota que acumular: los ajustes son sin límite razonable y las novedades se publican a medida que las envías.
¿Cómo se paga el mantenimiento?
Dos opciones a elección del cliente: (1) Suscripción automática vía Webpay OneClick: ingresas tarjeta una vez y se cobra el día 1 de cada mes automático. (2) Factura mensual con transferencia y crédito 30 días: tradicional, ideal para clientes corporativos con proceso de OC interno. Ambas modalidades incluyen factura electrónica SII.
¿Qué pasa si necesito una funcionalidad nueva que no está en el sitio actual?
Eso es un proyecto adicional, no parte del mantenimiento. Te cotizamos por separado según alcance. Si es algo chico (una sección nueva, un formulario adicional), lo cotizamos como ajuste puntual. Si es algo grande (módulo nuevo, integración compleja), es un proyecto independiente.