UX (User Experience)
Disciplina que estudia y diseña cómo los usuarios interactúan con productos digitales, optimizando para satisfacción y conversión.
Definición técnica
User Experience cubre todo el journey del usuario con un producto: descubrimiento, primera impresión, navegación, conversión, retención. UX se basa en research (entrevistas, testing usabilidad), heurísticas (Nielsen 10), data analytics, design thinking. UI es subset visible; UX incluye también arquitectura de información, flujos, copy.
Por qué importa
Para tiendas y servicios profesionales, que la persona encuentre rápido lo que busca y entienda cómo contactarte pesa tanto como el tráfico que llega.