KPI (Key Performance Indicator)
Métricas cuantificables que miden el éxito de objetivos específicos del negocio.
Definición técnica
KPI son las métricas que importan para medir progreso hacia objetivos estratégicos. Distintos de metrics genéricos. Características de buen KPI: específico, medible, alineado con estrategia, accionable. Ejemplos web: tasa de conversión, costo por adquisición (CAC), lifetime value (LTV), churn rate, NPS.
Por qué importa
Empresas que miden las métricas equivocadas toman decisiones equivocadas. Definir KPIs correctos es decisión estratégica, no técnica.